Retur- og Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, du indgår aftalen om køb af et kursus. Fortrydelsesretten gælder uanset årsagen til fortrydelsen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os tydeligt besked om din beslutning om at fortryde. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på denne side eller sende os en anden utvetydig erklæring (f.eks. per email).

2. Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du indgår aftalen. Hvis kurset starter inden for fortrydelsesfristen, har du ret til at fortryde indtil kurset starter, medmindre du har givet eksplicit samtykke til, at vi kan begynde leveringen før udløbet af fortrydelsesfristen.

3. Refusion ved fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

Vi refunderer betalingen ved hjælp af samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. I alle tilfælde pålægger vi dig ingen gebyrer i forbindelse med refusionen.

4. Annullering efter kursusstart

Hvis du ønsker at annullere dit kursus efter, at det er startet, gælder følgende betingelser:

• Annullering inden for de første 7 dage efter kursusstart: Du har ret til 50% refusion af kursusgebyret.
• Annullering efter 7 dage: Ingen refusion, medmindre der er særlige omstændigheder, som vi vurderer individuelt.

For at annullere et kursus skal du kontakte os på info@classicnyblinden.world eller telefon +45 41 85 56 59.

5. Annullering fra vores side

Vi forbeholder os retten til at annullere et kursus af følgende årsager:

• Utilstrækkeligt antal deltagere
• Sygedom eller anden forhindring for instruktøren
• Uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol

Hvis vi annullerer et kursus, vil vi:

• Informere dig så hurtigt som muligt
• Refundere hele kursusgebyret uden unødig forsinkelse
• Eventuelt tilbyde dig en plads på et alternativt kursus

6. Overførsel af kursusplads

Hvis du ikke kan deltage i det kursus, du har tilmeldt dig, kan du muligvis overføre din plads til et andet kursus eller en anden person. Kontakt os mindst 7 dage før kursusstart for at anmode om overførsel.

Vi forbeholder os retten til at afvise overførsel, hvis det nye kursus er fuldt booket eller hvis der er andre praktiske forhindringer.

7. Refusion ved teknisk fejl

Hvis du oplever tekniske problemer, der forhindrer dig i at få adgang til eller deltage i et onlinekursus, skal du kontakte os umiddelbart. Vi vil arbejde på at løse problemet, og hvis det ikke kan løses inden for rimelig tid, vil vi refundere dit kursusgebyr.

8. Særlige tilbud og kampagner

For kurser købt gennem særlige tilbud eller kampagner kan der gælde særlige annullerings- og refusionsbetingelser, som vil blive tydeligt angivet ved købstidspunktet.

9. Refusionsbehandlingstid

Refusioner behandles normalt inden for 5-10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget din annulleringsanmodning. Den faktiske tid, det tager for pengene at nå din konto, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.

10. Delvise refusioner

Hvis du har modtaget en del af tjenesten (f.eks. adgang til nogle lektioner), kan vi fratrække en del af refusionen svarende til den del af tjenesten, du allerede har modtaget, medmindre du har givet eksplicit samtykke til, at vi kan begynde leveringen før udløbet af fortrydelsesfristen.

11. Masterclasses og individuel undervisning

For masterclasses og individuel undervisning kan der gælde særlige annulleringsbetingelser, som vil blive tydeligt angivet ved tilmelding. Typisk kræver vi mindst 48 timers varsel for annullering uden gebyr.

12. Kontakt vedrørende refusion

For at anmode om refusion eller stille spørgsmål om vores returpolitik, kan du kontakte os på:

Email: info@classicnyblinden.world
Telefon: +45 41 85 56 59
Adresse: Bornholmsvej 9, 8210 Aarhus, Danmark

Når du kontakter os, skal du angive:

• Dit navn og kontaktoplysninger
• Kursusnavn og dato
• Ordrenummer eller betalingsreferencenummer
• Årsag til annullering/refusion

13. Klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din refusionsanmodning, har du ret til at klage til Forbrugerombudsmanden:

Forbrugerombudsmanden
Toldbodgade 29
1253 København K
Telefon: +45 41 71 50 00
Email: forbrugerombudsmanden@ft.dk
Website: www.forbrug.dk

14. Opdateringer af returpolitikken

Vi kan opdatere denne returpolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret "Sidst opdateret"-dato.

15. Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde din aftale, kan du udfylde og sende denne formular til os: